CHÚ HOÀNG MINH DŨNG (ĐỒNG NAI)

Chinh phục niềm tin khách hàng bằng quy trình vô trùng nghiêm ngặt

Đối với các can thiệp ngoại khoa chuyên sâu như cấy ghép Implant, bên cạnh trình độ của bác sĩ thì tiêu chuẩn kiểm soát nhiễm khuẩn và quy trình vô trùng được xem là yếu tố cốt lõi quyết định tỷ lệ thành công của ca điều trị. Một môi trường y khoa đạt chuẩn không chỉ bảo vệ người bệnh khỏi các nguy cơ lây nhiễm chéo mà còn là điểm tựa vững chắc để khách hàng đặt trọn niềm tin.

Câu chuyện thực tế của chú Hoàng Minh Dũng (65 tuổi, đến từ Xuân Lộc, Đồng Nai) sau 1 năm rưỡi trải nghiệm dịch vụ cấy ghép Implant toàn hàm tại Nha khoa I-Dent sẽ mang đến góc nhìn khách quan nhất.

Thuyết phục từ trực giác và tiêu chuẩn vô trùng khắt khe chuẩn bệnh viện

Ở tuổi 65, ý thức được khả năng ăn nhai suy giảm kéo theo nhiều hệ lụy cho sức khỏe, chú Hoàng Minh Dũng đã chủ động lên mạng xã hội để tự tìm kiếm, sàng lọc các trung tâm nha khoa uy tín và tìm hiểu kỹ về học vị và kinh nghiệm lâm sàng của bác sĩ. Sau khi chọn được Nha khoa I-Dent, chú quyết định đón xe từ Đồng Nai lên TP.HCM để thăm khám thử, dù ban đầu chưa hề có ý định sẽ làm răng ngay.

Tuy nhiên, buổi thăm khám đầu tiên đã làm thay đổi hoàn toàn kế hoạch của chú:

“Chú tự tìm hiểu trên Facebook rồi sàng lọc kỹ lắm mới chọn I-DENT. Ban đầu chú tính lên để thăm khám, trao đổi xem sao thôi chứ chưa quyết định làm liền đâu. Nhưng khi bước chân vào đây, nhìn tác phong làm việc chuyên nghiệp từ lễ tân đến phụ tá, đặc biệt là quy trình vô trùng cực kỳ khắt khe là chú quyết định làm luôn. Chú từng đi bệnh viện lớn và trải qua phẫu thuật nhiều lần rồi nên chú nhìn là biết ngay. Ở đây kỹ lắm, mỗi lần bước lên lầu là phải thay dép, phòng ốc thiết bị sạch sẽ tinh tươm. Chính cái trực giác và sự an toàn đó đã khiến chú đặt trọn niềm tin.” – Chú Dũng chia sẻ.

Trải nghiệm trồng răng Implant nhẹ nhàng

Hành trình phục hình răng toàn hàm của chú Dũng kéo dài qua nhiều giai đoạn lâm sàng nghiêm ngặt. Chú được chính Tiến sĩ – Bác sĩ Nguyễn Hiếu Tùng thực hiện kỹ thuật cấy ghép trụ Implant vào xương hàm.

“Về tay nghề của bác sĩ Tùng thì chú nghĩ là khỏi cần phải bàn rồi, chú trải qua mấy lần cấy trụ đều thấy cực kỳ nhẹ nhàng. Một điểm rất hay là trước khi đặt trụ, bác Tùng luôn chủ động đưa cho chú kiểm tra công khai vỏ hộp, nhãn mác của trụ Implant xem đúng chủng loại không, chú đồng ý bác mới bắt đầu làm. Còn ở giai đoạn làm răng sứ bên trên, chú làm việc nhiều nhất với bác sĩ Thái. Bác Thái còn trẻ nhưng nhiệt tình, chu đáo và thao tác rất khéo léo, chú hoàn toàn ghi nhận đây là một điểm rất tốt của nha khoa.”

Sự kết hợp đồng bộ giữa chuyên gia phẫu thuật hàng đầu và bác sĩ phục hình thẩm mỹ giỏi đã giúp chú Dũng sở hữu một hàm răng mới chắc khỏe, khôi phục hoàn hảo chức năng ăn nhai và thẩm mỹ diện mạo sau khi hoàn thiện.

Bên cạnh yếu tố chuyên môn và an toàn vô trùng, điều khiến chú Hoàng Minh Dũng tâm đắc nhất tại I-Dent chính là sự sòng phẳng, minh bạch trong chính sách chi phí dịch vụ:

“Khi tư vấn, nha khoa đưa ra tờ giấy báo giá bao nhiêu thì đến khi hoàn thành chú trả đúng bấy nhiêu, hoàn toàn không phát sinh thêm bất kỳ một khoản tiền nhỏ nào. Làm xong hàm chú còn được trao phiếu bảo hành chính hãng. Các cháu lễ tân còn dặn chú là cứ định kỳ 6 tháng quay lại để nha khoa hỗ trợ cạo vôi răng, vệ sinh kiểm tra Implant hoàn toàn miễn phí. Chú hỏi có tốn tiền không thì các cháu bảo nha khoa tài trợ 100%, chú chỉ tốn tiền đi lại thôi. Sự chu đáo này làm chú thực sự cảm động.”

Sự đồng nhất chất lượng sau 1.5 năm chứng thực thực tế

Xuất hiện tại phòng khám sau 1 năm rưỡi kể từ ngày gắn hàm cố định, chú Dũng khẳng định chất lượng dịch vụ tại I-Dent vẫn duy trì được phong độ xuất sắc như ngày đầu tiên chú bước chân vào. Sự đón tiếp niềm nở, tôn trọng khách hàng và những nụ cười thân thiện của đội ngũ nhân sự tại đây luôn là “liều thuốc tinh thần” giúp một người đi đường xa như chú cảm thấy thoải mái, quên hết mệt mỏi.

Chính từ sự hài lòng tuyệt đối của bản thân, chú Dũng đã tin tưởng giới thiệu người thân, bạn bè từ Đồng Nai lên I-Dent điều trị và tất cả đều nhận được kết quả mỹ mãn tương tự. Lời khẳng định “sẵn sàng trao gửi niềm tin” của chú Hoàng Minh Dũng một lần nữa chứng minh: Sự nghiêm túc trong y khoa và sự tận tâm trong dịch vụ chính là chìa khóa vàng giúp Nha khoa I-Dent khẳng định vị thế dẫn đầu.